Question 1

Come attivo il mio profilo?

Accepted Answer

Vai su "Analisi Profilo" dalla pagina del tuo profilo. Completa tutti i campi obbligatori: foto profilo, descrizioni, campo figli e almeno l'80% del quiz. Il profilo si attiva automaticamente quando tutti i requisiti sono soddisfatti.

Question 2

Posso mettere in pausa il mio profilo?

Accepted Answer

Si. Vai in Impostazioni > Account > Gestione account e clicca "Metti in pausa il profilo". Quando il profilo e' in pausa non riceverai nuovi match, ma i match e le conversazioni esistenti restano attivi.

Question 3

Come cambio la mia posizione?

Accepted Answer

Scrivi al supporto tramite la chat indicando la nuova citta'. Il team verifichera' e aggiornera' la tua posizione.

Question 4

Come funzionano i match?

Accepted Answer

Il nostro sistema analizza le risposte al quiz di compatibilita', le preferenze di ricerca e la distanza per trovare persone affini. Ogni match viene verificato dal team prima di essere proposto.

Question 5

Quanto tempo ho per decidere su un match?

Accepted Answer

Hai 7 giorni per visualizzare il profilo e decidere se proporre un appuntamento o passare oltre.

Question 6

Posso annullare un dislike?

Accepted Answer

No, la decisione e' definitiva. Per questo ti invitiamo a prenderti il tempo per conoscere il profilo prima di decidere.

Question 7

Come funzionano i crediti?

Accepted Answer

Per creare un appuntamento usi 10 crediti. Per accettare un appuntamento usi 10 crediti. Non importa chi propone: organizzare un incontro richiede sempre 10 crediti a testa.

Question 8

Come guadagno crediti?

Accepted Answer

Ricevi 10 crediti quando attivi il profilo per la prima volta e 20 crediti quando aggiungi e verifichi il numero di telefono. In futuro saranno disponibili altri modi per ottenere crediti.

Question 9

I crediti vengono rimborsati se l'appuntamento viene cancellato?

Accepted Answer

Si, i crediti vengono rimborsati automaticamente se l'appuntamento viene annullato prima che avvenga. Il rimborso non avviene se c'e' gia' stato uno scambio di contatti personali.

Question 10

Come propongo un appuntamento?

Accepted Answer

Dal profilo del match, clicca "Proponi date". Scegli il tipo di appuntamento, proponi fino a 3 date e orari. L'altra persona ricevera' una notifica e potra' accettare o proporre alternative.

Question 11

Dove ci incontriamo?

Accepted Answer

Il luogo dell'appuntamento viene deciso insieme nella chat dopo che l'altra persona ha accettato la proposta.

Question 12

Cosa succede dopo l'appuntamento?

Accepted Answer

Dopo l'appuntamento puoi scambiare i contatti tramite la funzione dedicata, proporre un nuovo appuntamento o segnalare eventuali problemi.

Question 13

Posso scambiare il mio numero di telefono in chat?

Accepted Answer

No. Lo scambio di contatti personali nelle chat e' vietato. I contatti si scambiano esclusivamente tramite la funzione dedicata al termine di un appuntamento.

Question 14

Le chat sono private?

Accepted Answer

Le conversazioni possono essere monitorate dal team di supporto per garantire la sicurezza della community. Quando il sistema rileva messaggi sospetti, la moderazione viene attivata automaticamente.

Question 15

Come attivo le notifiche?

Accepted Answer

Vai in Impostazioni > Notifiche e clicca "Attiva notifiche". Il browser ti chiedera' il permesso. Se hai gia' bloccato le notifiche, segui le istruzioni nella sezione per riattivarle.

Question 16

Quali notifiche ricevo?

Accepted Answer

Ricevi notifiche quando viene trovata una nuova affinita', quando ricevi una proposta di appuntamento, quando ti arriva un messaggio in chat e quando il tuo appuntamento sta per iniziare.

Question 17

Come elimino il mio account?

Accepted Answer

Vai in Impostazioni > Account > Gestione account > Richiedi eliminazione dell'account. Il team elaborera' la richiesta e i dati verranno rimossi entro 30 giorni.

Question 18

I miei dati sono al sicuro?

Accepted Answer

Si. Utilizziamo crittografia, connessioni HTTPS e autenticazione sicura. I tuoi dati non vengono venduti a terzi. Per i dettagli consulta la Privacy Policy.

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